Microsoft, 12 Kasım Perşembe günü Outlook, Teams ve diğer Microsoft 365 hizmetlerini etkileyen küresel kesintinin ardından ilk teknik açıklamasını yaptı. Şirketin X üzerinden paylaştığı bilgilere göre sorun, sunucuların çalışıp çalışmadığını denetleyen otomatik sağlık kontrolü mekanizmasında yaşanan bir arızadan kaynaklanıyor. Kesinti, Türkiye saatiyle akşam saatlerine denk gelen bir dilimde, yaklaşık olarak ABD Doğu saatiyle 12.30 sularında başladı ve saatler boyunca sürdü.
Microsoft'un hizmet sağlığı güncellemesine göre, sunucuların bir kısmı otomatik sağlık kontrollerini başarısız geçtiği için hizmet dışına alındı. Şirket, bu kontrollerin başarısız olmasının "etkilenen sunuculardaki belirli bir bileşenden kaynaklanabileceğini" belirtti. Yani sorun doğrudan e-posta altyapısında değil, altyapının ayakta olup olmadığını ölçen denetim katmanında ortaya çıktı.
Microsoft, birden fazla bölgede altyapının normalden daha ağır bir yük altında olduğunu ve bu ek yükün bağlantı sorunlarını körüklediğini kabul etti. Şirket ayrıca daha fazla sunucunun devre dışı kalmasını önlemek için ek önlemler aldığını duyurdu. İlk belirtiler, Amerika kıtasındaki Exchange Online posta kutularına erişimde yaşanan sıkıntılarla ortaya çıktı. Exchange Online, Outlook kullanıcılarının büyük bölümü için e-postaları depolayan ve ileten servis olduğundan, bu katmandaki bir arıza doğrudan posta kutusuna erişimi kesiyor.
Şirketin açıklamasına göre ekipler, sorunlu bileşeni atlayan hedefli bir değişikliği sunucuların bir alt kümesinde devreye aldı. Amaç, bu yamayı uygulanan sunucuların yeniden çevrimiçi olup olmadığını gözlemlemek. Eğer deneme başarılı olursa, aynı yaklaşımın daha geniş bir sunucu grubuna yayılması bekleniyor. Bu tür kademeli müdahale yöntemi, Microsoft'un geçmiş kesintilerde de başvurduğu bir strateji.
Şu ana kadar yapılan incelemelerde, kesintinin başlangıcıyla örtüşen yakın tarihli bir yazılım değişikliği tespit edilemedi. Microsoft, sağlık kontrollerinin neden başarısız olduğunu hâlâ araştırdığını belirtiyor. Bu da sorunun bir güncelleme hatasından çok, altyapı bileşenlerinden birinin beklenmedik davranışından kaynaklanabileceğine işaret ediyor. Şirket, kesintinin tam olarak ne zaman başladığına dair net bir zaman çizelgesi de paylaşmadı; yalnızca Doğu saatiyle öğleden sonra 12.30 civarında başladığını doğruladı.
Kesintiden en çok etkilenen hizmetlerin başında Outlook ve Teams geldi. Microsoft 365 paketinin parçası olan diğer bulut servislerinde de erişim sorunları bildirildi. Kullanıcılar, posta kutularına giriş yapamadı, takvim ve toplantı akışlarında aksamalar yaşadı. Kurumsal tarafta ise Exchange Online'a bağlı e-posta trafiği ciddi biçimde yavaşladı.
Kesinti küresel ölçekte hissedildiği için Türkiye'deki kurumsal Microsoft 365 kullanıcıları da etkilendi. Ancak Microsoft'un bölge bazlı ayrı bir Türkiye açıklaması bulunmuyor; şirket sorunu tek bir küresel olay olarak ele alıyor. Türkiye'deki kullanıcılar için ayrı bir müdahale takvimi ya da telafi planı duyurulmadı. Kesintinin tam olarak giderildiğine dair resmi bir kapanış bildirimi de henüz yayımlanmadı.
Bulut altyapılarında sağlık kontrolü mekanizmaları, sunucuların trafik almaya hazır olup olmadığını belirleyen kritik bir katman. Bu katman hatalı çalıştığında, aslında sağlıklı olan sunucular bile otomatik olarak devre dışı bırakılabiliyor. Microsoft'un yaşadığı durum tam olarak bu senaryoya işaret ediyor: kontrol bileşeni yanlış sonuç üretti, sistem sunucuları güvenli tarafta kalmak için kapattı ve hizmet kapasitesi aniden düştü. Kalan sunucuların üzerindeki yük arttıkça da bağlantı sorunları zincirleme büyüdü.
Şirketin önümüzdeki saatlerde sorunlu bileşene yönelik kalıcı bir düzeltme yayımlaması ve kesintinin kök nedenine dair daha ayrıntılı bir rapor paylaşması bekleniyor.
Microsoft, Outlook ve Exchange hizmetlerinde 18 saati aşan kesintinin kötü niyetli bir faaliyetten kaynaklanmadığını açıkladı.
Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu sen yap!
E-posta adresiniz yayımlanmayacaktır. Gerekli alanlar (*) ile işaretlenmiştir.
| Etkilenen Hizmet | Belirti | Durum |
|---|
| Outlook | Posta kutusu açılmıyor, senkronizasyon durdu | Kısmi düzelme |
| Teams | Bağlantı ve oturum sorunları | İzleniyor |
| Exchange Online | Amerika bölgesinde erişim kesintisi | Müdahale sürüyor |
| Microsoft 365 | Genel bulut erişiminde yavaşlama | İzleniyor |
