Türkiye, sürekli artan araç parkıyla otomotiv sektörünün dev bir pazarına dönüşmüş durumda. Tofaş Satış Sonrası ve Yedek Parça Direktörü Hüseyin Şahin'in açıklamaları mercek altına alındığında, ülke genelindeki toplam motorlu taşıt sayısının 24 milyona ulaştığı görülüyor. Bu rakam, sadece yeni satışlarla değil aynı zamanda uzun soluklu servis ve lojistik altyapısıyla de büyüyen çok katmanlı bir ekosistemin varlığına işaret ediyor.
Bu geniş parkın yapısına baktığımızda, yaklaşık yüzde 41'inin on altı yaş ve üzeri modellerden oluştuğu belirtiliyor. Bu veriler ışığında, araçların daha eski kuşaklara ait olan kısmının büyüklüğü dikkat çekiyor; hatta yirmi beş yaşı geçmiş otomobil sayısı bile yedi milyon barajını aşmış durumda. Bu durum, ikinci el piyasasının ne denli hareketli ve büyük bir altyapıya sahip olduğunu gösterirken, aynı zamanda üreticiler için uzun vadeli satış sonrası hizmetlerinin kritik önem taşıdığını ortaya koyuyor.
Bu devasa araç parkının tetiklediği ikinci el servis ve yedek parça pazarı ise 9 milyar Euro büyüklüğünde bir ekonomik değere sahip. Bu büyüklük, otomotiv sektörünün yalnızca yeni ürünlerin satıldığı bir alan olmadığını, aynı zamanda mevcut filolara hizmet veren bakım, onarım ve parçalar tarafının ne denli stratejik ve değerli olduğunu kanıtlıyor.
Tofaş gibi büyük üreticiler de bu pazarın önemli aktörleri arasında yer alıyor. Tofaş bünyesinde temsil edilen FIAT, Alfa Romeo, Jeep, Maserati, Peugeot, Citroën, Opel ve DS Automobiles markalarıyla birlikte Türkiye genelinde yaklaşık yedi milyon araçlık bir dev park yönetiliyor.
Bu kadar geniş bir müşteri kitlesine ulaşabilmek için kurulan servis ağı de oldukça etkileyici. Tofaş, ülke çapındaki 369 yetkili servis noktası üzerinden müşterilerine kesintisiz hizmet sunmayı hedefliyor. Bu kapsamda bin sekiz yüzün üzerinde yetkili kişi bu zorlu lojistik ve teknik altyapıyı oluşturuyor.
Wurden kullanılan veriler dikkate alındığında, Tofaş'ın sunduğu servis kapsama oranı yüzde 98 seviyesinde seyrediyor. Bu oran, hiçbir bölgede hizmet eksikliği yaşanmaması adına ciddi bir çaba harcandığını ve müşteri odaklı bir yaklaşımın benimsendiğini gösteriyor.
Tüketici memnuniyetinin temel taşlarından biri olan yedek parça tedarik süreci de Tofaş için büyük bir operasyonel başarı hikayesi. Bursa ve İzmir gibi ana dağıtım merkezleri dışında, Türkiye'nin yedi bölgesine yayılmış 38 farklı bölgeye özel yedek parça deposu bulunuyor. Bu stratejik konumlandırma sayesinde günlük ortalama 151 farklı noktaya sevkiyat yapılıyor.
Tedarik edilen aylık yaklaşık iki milyon adet yedek parça, servis ağının sorunsuz çalışmasını sağlıyor. Böylece araç sahipleri bakım ihtiyaçlarına hızlıca ulaşırken, sektör de uzun vadeli bir sürdürülebilirlik ve dayanıklılık modeli sergiliyor.
Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu sen yap!
E-posta adresiniz yayımlanmayacaktır. Gerekli alanlar (*) ile işaretlenmiştir.
