Teknoloji
Migros ve OpenAI İş Birliği: Yapay Zeka Alışveriş Devrimi Geliyor
Migros, OpenAI ile MAYA AI iş birliği yaparak hiper kişiselleştirilmiş yeni nesil yapay zeka alışveriş asistanını duyurdu.
Hexcore
3 dk
24 Temmuz 2026
Türkiye'nin en köklü perakende devlerinden Migros, teknolojik dönüşüm yolculuğunda önemli bir adım daha attı. Yapay zeka alanındaki küresel lider OpenAI ile kurduğu iş birliğiyle geliştirdiği yeni nesil yapay zeka alışveriş asistanı MAYA AI'yı hayata geçirdi. Bu yenilikle birlikte perakende sektörü, basit alım-satım modellerinin ötesine geçerken, müşteri deneyimini tamamen hiper kişiselleştirilmiş bir seviyeye taşıma hedefiyle yola çıktı.
MAYA AI asistanı sadece bir arama motoru değil; akıllı alışveriş yolculuğunu yöneten bütünleşik bir hizmet olarak tasarlandı. Migros bu alanda çığır açan bir ilke imza atarak, ChatGPT içeriğine doğrudan entegre olan ilk gıda perakende şirketi unvanını aldı. Kullanıcılar artık popüler sohbet platformlarının arayüzleri üzerinden Migros'a ulaşabiliyor. Bu durum, alışveriş deneyimini alışılmış metin tabanlı komutların ötesine taşıyarak sezgisel bir etkileşim vaat ediyor.
Müşteriler MAYA AI'ı kullanarak sıradan ürün listeleri yerine, tamamen kendilerine özel öneri yelpazesiyle karşılaşabiliyor. Kullanıcılar, sadece 'ürün ara' demek yerine, günlük konuşma dilini kullanarak karmaşık taleplerini iletebiliyor. Örneğin, "protein ağırlıklı bir kahvaltı sepeti hazırla" gibi ifadelerle sistemden talep geldiğinde; asistan bu isteği anında algılayarak ilgili tüm malzemeleri listeliyor. Bu süreç sadece ürün seçimiyle sınırlı kalmıyor; MAYA AI aynı zamanda verilen yemekler için pişirme tarifleri bile sunabiliyor.
Müşteri beklentilerini en üst düzeyde karşılayan bir diğer özelliği ise fiyat ve kampanya yönetimi oldu. Asistan, kullanıcının ihtiyacını belirledikten sonra bu ürünleri yalnızca listelemekle kalmıyor; aynı zamanda mevcut avantajları, indirimleri ve kampanya seçeneklerini analiz ederek müşteriyi her zaman en uygun fiyattan alışveriş yapmaya yönlendiriyor.
Müşteri sadakati ve kişisel ihtiyaç takibi konusunda da MAYA AI etkili adımlar atıyor. Sistem, kullanıcıların geçmiş satın alma davranışlarını derinlemesine analiz ederek geleceğe yönelik tahminlerde bulunuyor ve proaktif öneriler sunuyor. Kullanıcının tükenecek malzemeleri zamanında hatırlatması gibi özelliklerle alışveriş sepetinin sürekli yenilenmesini sağlıyor. Bu kişiselleştirme düzeyi dikkat çekici; çünkü asistan, kullanıcının hayatına dokunan birer dijital yardımcı haline geliyor.
Mevcut yazılı diyalog formatındaki bu gelişmiş deneyim, çok yakında sesli komut özelliğinin eklenmesiyle daha da kapsamlı hale geleceği belirtiliyor. Bu entegrasyonla birlikte kullanıcılar ellerinden kalkmadan sadece konuşarak alışveriş rutinlerini yönetebilecekler.
Hem Migros One CEO'su Orçun Onat, bu hamleyi yapay zekanın operasyonel verimlilikten ziyade müşteri deneyimini yeniden tanımlayan stratejik bir unsur olarak gördüklerini vurguladı. Geleneksel operasyonlarda robotik toplama süreçlerinden lojistik optimizasyona kadar geniş bir yelpazede bu teknolojiyi kullanan Migros, şimdi MAYA AI gücüyle alışveriş yolculuğunu %100 kişiye özel hale getiriyor.
Yeni asistanın sunduğu potansiyel başarı da rakamlara yansıdı. Uygulama içindeki ilk sonuçlar oldukça etkileyiciydi: MAYA AI üzerinden ürün arayan kullanıcıların yüzde 60'ı, sistemin önerdiği ürünleri sepetine ekleme kararı aldı. Bu oran, yapay zekanın tüketicinin alışveriş kararını ne denli kolaylaştırdığını ve yönlendirdiğini net bir şekilde gözler önüne serdi.
Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu sen yap!
E-posta adresiniz yayımlanmayacaktır. Gerekli alanlar (*) ile işaretlenmiştir.