Mediamarkt Türkiye, sadece teknoloji ürünlerini satan bir perakende zinciri olmanın ötesine geçerek toplumsal kapsayıcılık alanında önemli adımlar atıyor. Bu kapsamda gerçekleştirilen Bilgi ve Teknoloji platformunun en kritik çalışmaları arasında görme engelli bireylerin alışveriş deneyimini kökten iyileştirmeyi hedefleyen sesli rehberlik hizmeti yer alıyor.
Bu yenilik, doğrudan BlindLook gibi uzman bir iş ortaklığıyla hayata getirildi. Yapay zekâ destekli bu sesli yönlendirme sistemi sayesinde gören bireylerin alışveriş yapma kolaylığından ziyade, görme engelli kullanıcıların mağaza içinde tıpkı diğer müşteriler gibi bağımsız ve konforlu bir deneyim yaşamasını sağlıyor.
Teknoloji dünyasında erişilebilirlik kavramının ne anlama geldiği artık sadece bir sosyal sorumluluk projesi değil, aynı zamanda modern perakende stratejilerinin merkezine oturan kritik bir konu haline gelmiş durumda. Mediamarkt ise bu değişimin ön saflarında yer alarak teknolojiyi insan ihtiyaçlarına uyarlama felsefesini tüm Türkiye genelindeki fiziksel mağazalarına taşıyor.
BlindLook iş birliğiyle hayata geçirilen bu sesli rehberlik hizmetinin en dikkat çekici yönlerinden biri, yapay zekânın gücünü mağaza deneyimine entegre etmesidir. Kullanıcılar fiziksel olarak Mediamarkt'un binlerce ürününün bulunduğu geniş reyonlar arasında dolaşırken, akıllı telefonları veya belirli bir cihaz aracılığıyla sesli komutlar sayesinde adım adım yönlendirilmiş oluyor.
Hizmet yalnızca hangi reyonun nerede olduğunu söylemekle kalmıyor; aynı zamanda kullanıcının mağaza içindeki her ihtiyacını karşılıyor. İstenilen ürünün bulunması, fiyat bilgisi alınması ve hatta bazı karmaşık işlem süreçlerinde sesli rehberlik bu engelleri minimuma indiriyor.
Başlangıçta dijital platformlarda sunulan bir deneyim olan bu erişilebilirlik çözümü, geçen yıl büyük bir adım atarak tüm fiziksel mağazalar zincirine entegre edildi. Artık Mediamarkt uygulaması veya web sitesinden yapılan alışveriş süreçlerinin yanı sıra, sadece fiziki olarak mağazaya gelen ve hizmetten yararlanmak isteyen görme engelli müşteriler de bu kapsamlı destekten faydalanabiliyor.
Medyamarkt Türkiye için yapılan anketler ve iç raporlar, Bu uygulamanın ne kadar etkili olduğunu somut verilerle kanıtlamaktadır. Herkes için kapsayıcı bir perakende deneyimi sunma hedefiyle yola çıkılan bu çabada, sesli rehberlik hizmetinden yararlanan aylık görme engelli kullanıcı sayısında çarpıcı bir artış gözlemlendi.
İlginç olan nokta, başlangıçta kaydedilen 48 bin seviyesinden sonra geçen süreçte %18 oranında bir yükseliş yaşanması. Aylık aktif kullanıcı sayısı böylece 56 bin 722’ye ulaşmış bulunuyor. Bu artış, sadece bir teknoloji uygulamasının başarısı değil; aynı zamanda toplumsal sorumluluk bilincinin ve erişilebilir teknolojilere duyulan gerçek ihtiyacın güçlü bir göstergesidir.
Bu somut veriler ışığında Mediamarkt yönetimi, bu alandaki yatırımlarını asla durdurmayacaklarını açıkça belirtiyor. Teknoloji alışverişini sadece gören bireylerin değil, engelli veya özel ihtiyaçları olan tüm vatandaşların konforlu ve özerk bir şekilde gerçekleştirebileceği bir pazar yaratarak bu vizyonu sürdürmeyi amaçlıyor. Bu süreçte, her yeni kullanıcı deneyimi, Mediamarkt'ın teknolojiyle topluma sunduğu pozitif etkiyi pekiştiriyor.
Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu sen yap!
E-posta adresiniz yayımlanmayacaktır. Gerekli alanlar (*) ile işaretlenmiştir.
