Hexcore
2 dk
Veri Ağına Aktar
Hexcore'un teknoloji ve inovasyon odağında, anne-bebek ürünleri pazarındaki köklü oyuncular bir adım öteye geçerek dijital deneyimi yeniden tanımlıyor. Türkiye’nin en bilinen e-ticaret platformlarından biri olan ebebek, son dönemde perakende sektöründe yapay zeka destekli çözümlere yatırımını artırarak bekleme süreçlerini minimuma indirmeyi hedefleyen AILin adlı bir sesli asistan hizmetini hayata geçirdi.
Aİ tabanlı bu yeni hizmet, geleneksel çağrı merkezi anlayışının dijitalleştirilmiş ve kişiselleştirilmiş bir versiyonunu sunuyor. Yıllardır anne ve bebek bakımı konusunda rehberlik eden marka, sahip olduğu 25 yıllık uzmanlık ve danışmanlık tecrübesini yapay zeka teknolojisiyle harmanlayarak kullanıcıların en temel ihtiyaçlarına anında cevap verebilen bir deneyim oluşturdu.
AILin, en ileri doğal dil işleme (Natural Language Processing) yeteneklerine sahip. Bu sayede sadece anahtar kelimeleri yakalamakla kalmıyor; kullanıcının neyi gerçekten sormak istediğini anlayarak karmaşık talepleri bile basit ve anlaşılır bir şekilde yanıtlayabiliyor.
Hizmetin kapsama alanı oldukça geniş. Ürünlerin genel detaylarından anlık stok durumuna, sepetindeki ürünlerin hangi aşamada olduğuna veya kargo takibi gibi lojistik konulara kadar günlük alışveriş döngüsünde karşılaşılabilecek hemen her konuyu AILin'e sorabilirsiniz.
ebebek, bu yapay zekayı basit bir soru-cevap motoru olarak kullanmakla kalmadı. Markanın temel felsefesi olan rehberlik yaklaşımını AILin'e de taşıdı. Sadece teknik bilgiyi aktarmak yerine, bebeveynlerin ihtiyaçlarına en uygun çözü önermede aktif rol oynuyor.
Yeni geliştirilen bu asistan; aradığınız ürünün farklı varyasyonlarını size sunabilir, çeşitli seçenekleri karşılaştırarak karar vermenizi kolaylaştırabilir veya bebeğinizin güncel gelişim dönemine göre hangi tür kıyafetlerin ve bakım malzemelerinin gerektiğini belirlemede profesyonel destek sağlayabiliyor. Bu entegrasyon sayesinde bebeveynler artık sadece alışveriş yapmıyor, aynı zamanda bu süreçte bir uzmanın rehberliğini de alıyor.
AILin sistemi, gelen müşteri taleplerine kesintisiz hizmet vermek amacıyla günün her saatinde aktif durumda. 0216 325 11 11 numaralı merkezi üzerinden ulaşılabilen asistan, ilk temas noktası olarak hızlı ve anında çözümler sunuyor.
Ancak unutulmamalıdır ki, daha derinlemesine bir uzmanlık gerektiren veya kişiye özel tavsiye isteyen durumlar için AILin süreci akıllıca yönetiyor. Yapay zeka, karmaşık konuları otomatik sistemler üzerinden hızla çözümlemeye çalışırken, yanıtın yetersiz kaldığı noktalarda aramayı doğrudan deneyimli müşteri temsilcilerine yönlendirerek hizmet kalitesinde bir kesinti yaşanmaması sağlıyor.
ebebek, yapay zekanın potansiyelini kullanarak dijital dönüşümün sadece satış artırma değil, aynı zamanda kullanıcı deneyimini derinleştirme ve erişilebilir kılma ayağında olduğunu kanıtlamış oldu. Bu yenilikle birlikte e-ticaret platformları, sadece bir alışveriş mekanı olmaktan çıkıp bebeveynlerin 7 gün 24 saat ulaşabileceği kişisel dijital danışmanlarına dönüşüyor.
Google, Android telefonlarda Google Assistant dönemini kapatarak Gemini'a geçişi geniş kullanıcı kitlesine açtı.
Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu sen yap!
E-posta adresiniz yayımlanmayacaktır. Gerekli alanlar (*) ile işaretlenmiştir.
