OpenAI, 10 Kasım 2026 tarihinde Businesses in ChatGPT özelliğini beta etiketiyle duyurdu. Yeni yapı, işletmelerin ChatGPT içinde kendi profillerini oluşturmasına ve ürün akışlarını yönetmesine imkân tanıyor. Ancak duyurunun satır aralarında dikkat çeken bir sınırlama var: Görünürlük artık mümkün, fakat üst sırada yer almak ya da satış garantisi almak kesinlikle mümkün değil.
- OpenAI, Businesses in ChatGPT'yi beta olarak kullanıma açtı; profil talepleri Business Hub üzerinden alınıyor.
- Business Agent şimdilik yalnızca ABD'deki uygun e-ticaret ve çevrimiçi hizmet işletmelerine açık.
- Profil talebi, ChatGPT'nin bağımsız önerilerini veya sıralamasını kontrol etme hakkı vermiyor.
ChatGPT işletmeler için yeni bir vitrine mi dönüşüyor?
İnsanlar ürünleri artık arama motorlarında değil, doğrudan sohbet içinde keşfedip karşılaştırıyor. Bu davranış değişimi, ChatGPT'yi işletmeler için yeni bir görünürlük alanına dönüştürüyor. Business Hub üzerinden profil talebi kabul edilen şirketler, doğrulama sürecinin ardından işletme bilgilerini ve ürün akışlarını güncelleyebiliyor. Ürün akışları fiyat ve bulunabilirlik bilgisini de içerebiliyor; yani kullanıcı sohbet sırasında bir ürünün stokta olup olmadığını görebilecek.
Ancak burada kritik bir ayrım devreye giriyor. Profil talebinde bulunmak, ChatGPT'nin bağımsız önerilerini kontrol etme hakkı vermiyor. OpenAI'nin ürün sayfasına göre profil talebi daha üst sırada görünmeyi veya daha fazla satış almayı garanti etmiyor. Bu durum, sohbet içi keşfin yeni bir pazarlama alanı haline gelmesi kadar güven tartışmasını da gündeme getiriyor. Kullanıcı, gördüğü önerinin organik mi yoksa sponsorlu mu olduğunu ayırt edebilmek zorunda.
Business Hub işletmelere hangi verileri sunuyor?
Business Hub, son 28 güne ait toplu etkileşim bilgileri sağlıyor. İşletmeler bahsedilme sayılarını, internet sitesi tıklamalarını ve keşif konularını görebiliyor. OpenAI, kullanıcı sohbetlerini ve Business Agent konuşmalarını işletmelerle paylaşmadığını açıkça belirtiyor. Boş bir ölçüm alanı da mutlaka sıfır etkinlik anlamına gelmiyor; veri eşik altında olabilir, henüz toplanıyor olabilir veya raporlama o an kullanılamıyor olabilir.
OpenAI'nin aynı gün X üzerinden yaptığı paylaşım da beta duyurusunu doğruladı. Şirket, ChatGPT'yi her hafta kullanan 1,2 milyar kişiyle bağlantı kurma olanağından söz ediyor. Bu sayının OpenAI'nin kendi verisi olduğunu, bağımsız bir ölçüm olmadığını hatırlatmak gerekiyor.
Business Agent müşteri işlemlerini tamamlıyor mu?
Hayır. OpenAI Yardım Merkezi'ne göre ajan ürünleri ve politikaları açıklıyor, ardından müşteriyi işlemi tamamlayacağı internet sitesine yönlendiriyor. Satın alma, rezervasyon ve sipariş sorgusu işlemlerini kendi başına tamamlamıyor. Ajan konuşması, kullanıcının ilk sohbetinden ve ChatGPT'nin bağımsız yanıtlarından ayrı biçimde etiketleniyor.
İşletmeler ajanlarını sponsorlu ChatGPT reklamlarının hedefi olarak da kullanabiliyor. Sponsorlu yerleşimler etiketleniyor ve ChatGPT yanıtlarından ayrı gösteriliyor. OpenAI Yardım Merkezi, profil talebi, ajan oluşturma ve reklam vermenin birbirinden ayrı süreçler olduğunu vurguluyor. Yani bir işletmenin profil sahibi olması, otomatik olarak reklam avantajı elde ettiği anlamına gelmiyor.
Türkiye'deki işletmeler şimdi ne yapabilir?
ChatGPT'nin sunulduğu yerlerde uygun işletmeler profil talebinde bulunabiliyor. Ancak Business Agent özelliği şimdilik yalnızca ABD'deki uygun e-ticaret ve çevrimiçi hizmet işletmelerine açık. Türkiye'deki işletmeler için ajan tarafında resmi bir erişim takvimi bulunmuyor; küresel yaygınlaşma henüz açıklanmadı.
| Özellik | Durum |
|---|
| Businesses in ChatGPT | Beta, profil talebi açık |
|
Özetle OpenAI, ChatGPT'yi bir vitrine dönüştürüyor; fakat vitrinin önünde sıra garantisi vermiyor. İşletmeler için asıl mesele, sohbet içinde doğru bilgiyle ve doğru ürün akışıyla görünmek olacak.